Il DSS (decision support system) è un sistema informativo che converte dati in informazioni da fornire ai manager in ogni funzione aziendale per permettere loro di prendere decisioni rapide ed efficaci.
Il sistema permette alle funzioni aziendali di pianificare, gestire e controllare le attività per le quali sono responsabili.
Il DSS si appoggia a dati in un database o una base di conoscenza, che aiutano l'utilizzatore a decidere meglio; non è solo un'applicazione informatica, perché contiene anche strumenti di Business Intelligence e di tecnologie dei Sistemi Esperti, quali modelli di supporto decisionale.
Le decisioni prese dal decision support system sono di vari tip. Ad esempio:
Il DSS consente di aumentare la velocità delle decisioni e di ampliare il campo di attività.
"The question is not whether intelligent machines can have emotions, but whether machines can be intelligent without any emotions" Minsky, The Society of Mind